1- عندما تقوم بالتسجيل في شركة الراحة هوست، فإن جميع معلوماتك الشخصية والمالية تكون مشفرة ومحفوظة بشكل سري تماماً، وغير متاح لأي شخصٍ كان الإطلاع عليها إلا عندما تطلب أنت ذلك بنفسك.
2- شركة الراحة هوست، لا تقوم إطلاقاً ببيع معلوماتك الشخصية، بما في ذلك بريدك الإلكتروني بالدرجة الأولى وقد يتم إستخدامه في إرسال العروض الخاصة بنا فقط.
3- جميع خدمات شركة الراحة هوست، تحسب بالدرهم الإماراتي، والذي يعادل 1.02 ريال السعودي، و0.27 دولار امريكي.
4- تقوم شركة الراحة هوست بعمل نسخ إحتياطي لكافة المواقع المستضافة لدينا، وذلك لإستخدامها عند الحاجة، ولكن تبقى مسؤولية حفظ البيانات هي مسؤولية العميل اولاً وأخيراً، ولاتتحمل شركة الراحة هوست أي خسارة جراء فقدان أو ضياع المعلومات الموجودة في الموقع المستضاف لديها مالم يكن سببها العميل نفسه.
5- يحق لشركة الراحة هوست الغاء العقد مع العميل أو إيقاف الخدمة في أي وقت و بدون توضيح الأسباب، و تلتزم شركة الراحة هوست بإعادة كافة حقوق العميل المالية المتبقية مع نسخة إحتياطية في حال مالم يكن سبب الإلغاء أحد الاستخدمات المحظورة.
6- في حال تعرض أي عميل بالسب أو الشتم لأحد موظفي شركة الراحة هوست، سيعرضه إلى إيقاف جميع الخدمات المقدمة لمدة أسبوع إجبارية، إضافة إلى غرامة مالية وقدرها 200 درهم اماراتي.

1- يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي مواد أو بيانات تخالف الشريعة الإسلامية أو أي مواد لها حقوق ملكية فكرية أو براءات إختراع
2- يمنع نشر أي مواد محمية بعلامة تجارية أو اي طريقة حماية أخرى.
3- جميع خدماتحظر نشر أو ترويج أي مواقع لها نشاط غير قانوني، أو يدعم الإرهاب أو يدعو لإزدراء الأديان أو الطوائف أو الأشخاص أو العنصرية أو تحمل أي فكر متطرف او مواد تتعلق برسائل التهديد الموجهة.
4- يحظر نشر أي مواد تضر بسيرفرات/خوادم شركة الراحة هوست أو أي سيرفرات/خوادم أخرى على الإنترنت.
5- يحظر نشر أي برامج أو تطبيقات مقرصنة.
6- يحظر نشر أي برامج أو تطبيقات تخص المخترقين (hackers)، او نشر اي مواد تتعلق بتعليم عمليات الإختراق والقرصنة.
7- يحظر محاولات الإضرار بأي مواقع أو سيرفرات/خوادم تحت إستضافة شركة الراحة هوست من قبل أي مشترك أخر.
8- يحظر تماما ارسال الرسائل الدعائية أو الترويجية لموقع أو منتج عبر سيرفراتنا فيما يعرف بالسبام (SPAM)
9- يسمح بمراسلة أعضاء الموقع (المنتدى) المستضافة على سيرفراتنا ثلاث مرات إسبوعيا كحد أقصى في غير أوقات الذروة والتي تتراوح بين 10:30 مساءاً و 6:30 صباحاً بتوقيت جرينتش، وألا يتجاوز معدل الإرسال عن 500 عضو في الدورة الواحدة. غير ذلك سوف يعامل معاملة الاسبام (SPAM).
10- جميع القواعد والقوانين تتطبق على المواقع الخاصة بعملاء الريسيلر (Resellers)، وسيكون (عميل الريسيلر) مسؤولاً عن تحمل كافة المخالفات المتسببة عن مواقعه الموجودة في حسابه.
11- يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ المدفوع في حالة أذا دُفع كاملًا خلال خمسة عشر يومًا، علما انه سيتم خصم فترة اول شهر بالإضافة إلى رسوم التحويل أو الإيداع.
12- يجب على العميل تسديد التجدادات قبل انتهاء الخدمة، وفي حالة انتقضاء الفترة المسموحة، سيتم ايقاف الخدمة لفترة خمسة عشر يوما، إذ انه يجب على العميل تسديد كافة المستحقات التي عليه.
13- سيتم فرض غرامة مالية وقدرها 200 درهم اماراتي في حالة انقضاء الخمس عشرة يوم الإضافية للتسديد كافة المستحقات.
14- لا يحق للعميل المطالبة بأي بيانات أو نسخة احتياطية بعد مرور 30 يوم منذ انتهاء الخدمة دون تسديد المستحقات كاملة.
15- في حال نقص المبلغ المستحق دون اخضار سابق للشركة، ستكون حالة الطلب معلقة إلى أن يتم إكمال المبلغ.
16- في حال ايقاف الخدمة بسبب انقضى المدة المحددة للتجديد، لا يحق للعميل المطالبة ببيانات الموقع للنقل، وذلك لعدم إعلامنا مسبقا بهذا النقل، وعلى ذلك يتوجب على العميل دفع غرامة مالية وقدرها 100 درهم اماراتي ليتم إعطائكم النسخة الاحتياطية للنقل.

1- يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي مواد أو بيانات تخالف الشريعة الإسلامية أو أي مواد لها حقوق ملكية فكرية أو براءات إختراع
2- يمنع نشر أي مواد محمية بعلامة تجارية أو اي طريقة حماية أخرى.
3- حظر نشر أو ترويج أي مواقع لها نشاط غير قانوني، أو يدعم الإرهاب أو يدعو لإزدراء الأديان أو الطوائف أو الأشخاص أو العنصرية أو تحمل أي فكر متطرف او مواد تتعلق برسائل التهديد الموجهة.
4- يحظر نشر أي مواد تضر بسيرفرات/خوادم شركة الراحة هوست أو أي سيرفرات/خوادم أخرى على الإنترنت.
5- يحظر نشر أي برامج أو تطبيقات مقرصنة.
6- يحظر نشر أي برامج أو تطبيقات تخص المخترقين (hackers)، او نشر اي مواد تتعلق بتعليم عمليات الإختراق والقرصنة.
7- يتم إصدار الفاتورة الشهرية فى اليوم الثلاثين من كل شهر ميلادي ويمهل العميل ثلاثة أيام للدفع، ويتم إيقاف السيرفر/الخادم نهائيا في اليوم الثالث من الشهر الميلادي في حالة عدم الدفع.
8- في حالة رغبة العميل في إنهاء التعاقد الخاص بالسيرفر/الخادم يجب عليه اخضارنا قبل اليوم السابع والعشرين من الشهر الميلادي وإلا سيتم إصدار الفاتورة بشكل طبيعي.
9- من حق شركة الراحة هوست في انهاء عقد ايجار السيرفر أو إدارة السيرفر دون ذكر الاسباب مع ابلاغ العميل قبل ذلك بمدة لا تقل عن 10 ايام.
10- في حال نقص المبلغ المستحق دون اخضار سابق للشركة، ستكون حالة الخدمة معلقة إلى أن يتم إكمال المبلغ.

1- يحق للعميل طلب لوحة مستقلة للنطاق طالما ان الحجز تم عن طريق شركة الراحة هوست.
2- يحق لشركة الراحة هوست رفض حجز أو تجديد أي نطاق طالما أن المسمى مخالف للآداب العامة.
3- شركة الراحة هوست غير مسؤولة عن ضياع او فقدان بيانات لوحة التحكم الخاصة بالدومين بعد ان تم تسليمها للعميل.
4- لا تشمل خدمة النطاقات سياسية استرداد المبلغ وذلك لأن المبلغ يدفع إلى جهة اخرى غير شركة الراحة هوست.
5- في حال نقص المبلغ المستحق دون اخضار سابق للشركة، ستكون حالة الطلب معلقة إلى أن يتم إكمال المبلغ.

1- يحق للعميل طلب التصميم الذي يريده بالألوان والشكل الذي يريده على ألا يحتوي التصميم على ما يخالف الشريعة الإسلامية من صور نساء أو مواد غنائية.
2- يتم عرض البروفات الخاصة بالعمل والعمل النهائي على العميل في صيغة PNG ولا يحق للعميل إستغلال الصورة بأي شكل من الأشكال.
3- للعميل التعديل على التصميم بما يراه مناسبا كحد أقصى تعديلين فقط قبل الموافقة النهائية على العمل.
4- في حالة موافقة العميل على النتيجة النهائية للعمل يتم البدأ في التوزيع والتهيئة والإضافات الحركية والفلاشية للتصميم.
5- بعد تسليم التصميم إلى العميل بأي وسيلة متفق عليها، لا تصبح شركة الراحة هوست مسئولة عن أي تعديلات على العمل.
6- لا يحق للعميل طلب أي إصلاح أو تعديل لأي اخطاء في التصميم ناتجة عن سوء الإستخدام أو العبث أو تشويه التصميم بأي شكل سواء من قبل العميل او اي شخص اخر.
7- في حالة وجد خطأ من قبل مصممي شركة الراحة هوست يجب على العميل طلب التعديل في مدة لا تزيد عن أسبوع من تاريخ تسليم العمل.
8- شركة الراحة هوست تخلي مسئوليتها عن أي شئ يحدث للتصميم من عبث او تخريب أو تسريب من قبل صاحب الموقع أو أي شخص أخر لا ينتمي لشركة الراحة هوست.
9- يقوم العميل بدفع نصف المبلغ المتفق عليه على الأقل قبل البدأ في البرمجة من قبل فريق شركة الراحة هوست و يتم دفع المبلغ المتبقي قبل الإستلام مباشرة.
10- يتم إحتساب مدة العمل فى البرمجة بداية من تاريخ إستلام الدفعة الأولى من المبلغ.

سيم استرداد المبلغ في حال توافق جميع الشروط التالية:
1- إذا تم دفع المبلغ كاملا قبل تسليم الخدمات.
2- إذا تم دفع مبلغ الإستئجار لمدة سنة كاملة مقدماً.
3- يتم رد المبلغ المستحق عن الفترة المتبقية من مدة الخدمة (11شهرا).
4- تم خصم مصاريف التحويل والمصاريف البنكية والإدارية من المبلغ المستحق.
5- لا يتم رد المبلغ المستحق إذا كان العميل مخالفا لأي من الشروط والقواعد المتفق عليها فى سياسة الإستخدام الخاصة بالخدمة المقدمة.
6- لا يتم رد المبلغ المستحق بعد 15 يوم من إستلام الخدمة.
7- لا يتم رد المبلغ إلا بناء على طلب مباشر من العميل، وبرسالة مكتوبة من البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والمسجل فى نظامنا، وبعد التأكد من العميل شخصياً عبر مكالمة هاتفية على رقم الهاتف المسجل فى النظام.